Políticas Portal Web
Real Systems S.A. ha desarrollado un servicio de Post Venta que permitirá a sus clientes resolver de manera rápida
las consultas que deseen formular respecto al software que hayan adquirido de la empresa.
Este servicio consistirá en un Portal Web, al cual cada cliente podrá acceder con una exclusiva denominación de usuario y password,
que le permitirá ingresar a un espacio virtual donde podrá recibir diversas informaciones sobre los productos de la empresa, así como
instrucciones que faciliten la operatividad de los sistemas.
Servicios del Portal
Este Portal contendrá una serie de servicios, tales como:
Acceso a manuales para lectura o descarga.
Descarga de las últimas actualizaciones del sistema CONCAR®
Una zona de F.A.Q. (Preguntas más frecuentes).
Alertas y Notificaciones de informaciones generales.
Videos instructivos.
Políticas Generales
El presente documento tiene como finalidad establecer los parámetros de uso de nuestro servicio,
el mismo que está a disposición de nuestros clientes dentro de los márgenes que la ley establece, ello implica que en caso
se detecte una ilegal o irregular utilización de esta página o de nuestros servicios, estamos facultados a suspender temporal
o definitivamente los mismos y si fuera el caso iniciar las acciones pertinentes.
Políticas Específicas a) Características de la cuenta
A través de cada cuenta, los clientes podrán tener acceso a los servicios e información del portal, mediante un usuario y una contraseña
personal e intransferible. El usuario debe tener en cuenta que se trata de un portal para uso exclusivo de los clientes, por lo que será
responsable del uso adecuado de sus elementos de identificación y acceso, evitando que sean utilizados por otra persona o empresa no autorizadas.
En caso de que un usuario advierta un uso indebido de la página por medio de un tercero, deberá dar cuenta de ello a la empresa a fin de tomar las
precauciones y medidas del caso. Cualquier uso indebido de los elementos de identificación y acceso será exclusiva responsabilidad del usuario,
el cual podrá ser suspendido del uso del portal en forma temporal o definitiva de acuerdo a la gravedad de la falta.
b) Privacidad y protección de Derechos de Autor
La Empresa mantendrá en reserva la contraseña y toda la información proporcionada por los usuarios, los que tienen carácter de confidenciales.
La reserva se extiende a los acuerdos y/o contratos que la Empresa tenga con los mismos, del mismo modo los usuarios deberán proteger la
reserva de la información que reciban de la empresa. La empresa declara que es propietaria del portal web y sus contenidos
(información, ilustraciones, logos, emblemas, lemas comerciales, etc.) y autoriza el uso a sus clientes dentro de condiciones
previamente establecidas, quedando establecido que no se podrá utilizar ninguno de los contenidos sin autorización expresa de la empresa.
c) Comentarios y sugerencias de usuarios
El Portal permitirá que el usuario brinde determinadas informaciones, quedando entendido que éste asume la responsabilidad por el uso y difusión
de su propia información a través de la página web de la empresa. Del mismo modo el Portal podrá alojar comentarios y sugerencias de los usuarios,
siempre que sean respetuosos y moderados y no sean ofensivos contra la empresa o terceros. La empresa se reserva el derecho de utilizar los
comentarios y sugerencias de los usuarios sin ninguna responsabilidad u obligación con el usuario.
d) Garantías y exenciones de responsabilidad
La Empresa garantiza la solvencia técnica y operatividad de sus productos, por lo que nuestros usuarios recibirán el mejor
servicio e información sobre la empresa y sus productos para que puedan usarlos y conocerlos cabalmente, por lo que están facultados a
realizar las consulta necesarias para el mejor uso de esta página y de nuestros productos.
Sin embargo, la Empresa no será responsable por pérdidas, daños directos indirectos, emergentes, por cualquier reclamo que los usuarios
puedan plantear respecto a las condiciones de uso de esta página, o por un uso inadecuado de la información contenida en el Portal.
El usuario responderá por cualquier mal uso de la información o servicio y si fuera el caso, indemnizará ampliamente a nuestra empresa
por el perjuicio que resulte.
e) Acerca de estas Condiciones
Los clientes que deseen utilizar los servicios del Portal deberán aceptar las condiciones de trabajo y operatividad de la
página para ser considerados como usuarios, quedando entendido que dichas condiciones son reglas establecidas por la
Empresa de manera exclusiva, la misma que se reservará el derecho de modificar las condiciones en el momento que
considere oportuno, sin asumir responsabilidad alguna por dichas modificaciones, lo cual será debidamente comunicado a los usuarios.